文章内容泉源：民众号「消费保」（ID：xfb315）发投诉、查服务、防套路就找消费保！年关将至，电商平台又推出“年货节”，对于消费者来讲：正中下怀！（小编也下单了~）这期间，等候关注快递到达时间成了天天的行动。昨天，#顺丰小法式和官网崩了#上了热搜话题，引发网友关注讨论。

网友讨论 / 泉源微博凭据网友反馈，用户通过顺丰小法式和官网查询不了单号，同时也无法邮寄快递，页面显示“系统异常 请稍后再试”、“运单查询失败，请稍后再试！”图源网络据网友截图反馈，顺丰团体客服称：“因系统正在升级优化中，短时间内暂时无法管理业务。”网友表现：岂非，法式员小哥哥也去吃瓜了吗？01近期快递延误投诉递增消费者吐槽 / 泉源知乎近期，我们关注到“快递延误”的问题又双叒严重了。

在各大社交平台上，消费者都在表达自己的不满。而凭据消费保平台上的消费者投诉，快递物流不更新、滞留网点不派送、丢件、损坏等问题成了近期的投诉热点。投诉人提供L女士投诉：“圆通快递16号到达江苏南通当地，至今五天了物流没更新也没到我手上。

打了圆通客服，都是机械人答话，没有投诉按钮。通过民众号找了网点电话，打已往没人接听，转投诉座席号状态居然是关机。

”泉源消费保官网D女士也遇到同样情况：“韵达快递物流信息已经一周未更新，给客服拨打电话，全是机械回覆，基础无法解决问题。”投诉人提供Q女士则投诉：“1月11日在中通快递寄出年糕，1月16日到了，被代签收。

中途打电话敦促，客服搪塞只说查一下就没消息。问派送人员怎么回事，居然说不认识路没法送！效果到18号才送到收件人手上，年糕早已坏掉变质。”以上只是消费保平台关于快递延误投诉的冰山一角，另有众多消费者深受困扰。

02丢件、损坏，维权艰难年关快递量大，延误情况可以明白。但有消费者反映，快递寄件历程中泛起了丢件、损坏的情况，想要维权理赔却难题重重。新闻详情 / 泉源微博据报道，克日，有消费者反映，自己托朋侪在澳门购置了两只总价3600元的LV手环，但物品在快递途中不翼而飞。

他提供了快递员取件验货时的监控，怀疑物品被快递员偷换。由于该快递保价了3000元，他致电顺丰快递要求赔付。顺丰方面表现，相关视频无法证明物品是在签收前不翼而飞的，所以拒绝赔偿，建议报警。快递损失赔偿新闻 / 泉源百度快递丢件损坏的新闻经常可以看到，有保价尚且维权索赔艰难，没有保价更是难题重重。

更多可登陆消费保官网检察更多可登陆消费保官网检察在消费保平台，此类的投诉也有许多。投诉人提供P女士投诉：“2019年12月，本人在某购物平台上购置了一张1000元中石化充值油卡，物流信息27日之后一直没有更新。2020年1月1日，打客服电话询问，客服一直让等。如今一年多了，期间多次谈判，圆通一直没有给赔偿。

”对于P女士的投诉，消费保投诉专员正全力跟进中。大家若是遇到类似问题，都可以回消费保 投诉反馈，我们愿意与大家一起关注解决！聊一聊：你有遇到快递的什么问题了吗。

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